Maîtriser la communication écrite et orale : un levier incontournable pour évoluer dans sa carrière

« Ce n’est pas ce que vous dites, c’est comment vous le dites. »… Vous avez déjà eu cette sensation que malgré des idées solides, votre message ne passe pas. Vous parlez, mais on ne vous entend pas vraiment. Ou on vous lit, mais sans vous comprendre. Dans un parcours professionnel, tout peut se jouer à ce détail. La communication – écrite ou orale – est une vraie compétence. Et c’est ce qui vous fait gagner des points, des projets, des clients et des promotions.

Pourquoi la communication est importante dans votre parcours professionnel ?

Tout va aujourd’hui tellement vite entre les réunions enchaînées, les projets simultanés ainsi que les échanges à distance. Si vous ne savez pas formuler vos idées avec clarté, vous perdez en impact. Oui, vous pouvez être très fort dans votre domaine d’expertise, mais si vous n’arrivez pas à bien communiquer votre message, votre valeur ne peut pas se voir.

Vous écrivez tous les jours. Et tout ce que vous écrivez vous représente. Un message Slack mal formulé peut créer une confusion. Un mail trop vague peut bloquer une décision. À l’inverse, un rapport bien structuré ou une présentation bien pensée peut booster votre crédibilité.

Selon une étude de LinkedIn en 2023, la communication reste dans le top 3 des compétences les plus recherchées par les recruteurs. C’est pourquoi apprendre à mieux communiquer doit faire partie de vos priorités du moment si vous visez une évolution de carrière. La communication est jugée « essentielle » pour 89 % des managers interrogés. Une idée claire, bien exprimée, vaut souvent plus qu’une expertise mal présentée.

Communication écrite : retenez les bases

Communiquer avec l’écrit, ce n’est pas donner à tout le monde. Il faut savoir structurer et convaincre. Les meilleurs orateurs en ont fait un art. Pour vous aider, apprenez ces bases.

Soyez clair et précis

Vous voulez devenir plus percutant à l’écrit ? Ce que vous devez absolument éviter ce sont :

1. les tournures alambiquées.
2. les jargons techniques (sauf si nécessaire) et dans ce cas, toujours expliquer par la suite.

Ce que vous devez appliquer :

1. 1 – Une phrase = une idée.
2. 2 – Un objectif clair dès les premières lignes.
3. 2 – Ce qui compte, c’est l’impact, pas la longueur.

Structurez pour guider

Faites un titre, des sous-titres et des paragraphes courts, mais pertinents. Laissez respirer votre texte, car le lecteur aussi a besoin de souffler. Cela facilite la lecture et montre que vous avez structuré votre pensée. Ainsi, vous gagnez en lisibilité et en efficacité.

Relisez, toujours

Une faute d’orthographe, une répétition, une phrase bancale et même un double espace : tout cela donne une image peu soignée. Cela retient l’attention sur le manque de soin apporté et votre lecteur risque de garder un focus dessus au lieu de continuer sur les points importants dans votre message. Alors, relisez à tête reposée. Vous rédigez aujourd’hui dans la journée, vous en faites la lecture demain matin avant d’envoyer votre mail.

Ou mieux : faites une relecture à voix haute. C’est souvent là que les maladresses sautent aux yeux. Aussi, vous pouvez demander à ce qu’une autre personne vous relise.

Soyez attentif au ton

On ne s’adresse pas à un collègue comme à un client. Vous devez absolument adapter le ton. Montrez du respect sans être froid. Restez chaleureux, mais direct.

Vous devez certainement vous dire que c’est très contradictoire et que c’est impossible, mais c’est faisable.

• Par exemple, pour un collègue : « Dis-moi ce que tu en penses quand tu auras un moment. »
• Pour un client : « Je serais ravi d’avoir votre retour quand vous en aurez le temps. Votre avis compte beaucoup pour la suite. »

C’est le même message, mais la forme change. Avec le temps, ce réflexe devient naturel.

Communication orale : comment exceller ?

A l’écrit, on structure et on retient l’attention. À l’oral, on captive pour persuader. Voilà la différence. Posture, voix, silence, vocabulaire, ton : tout compte. Découvrez comment donner du poids à votre parole.

Préparez-vous

Ne parlez pas pour remplir l’espace. Préparez plutôt vos idées. Listez-les en amont. Une étude menée par Prezi montre que 70 % des employés considèrent la clarté comme la qualité la plus importante lors d’une prise de parole.

Posture et regard

Redressez-vous. Gardez les épaules ouvertes et tenez votre tête droite. Fixez votre regard sur l’interlocuteur, pas de façon insistante, mais en établissant un vrai contact visuel. Inspirez lentement par le nez avant de parler, cela aide à poser la voix et à ralentir le débit.

Puis, posez vos mains sur la table si vous êtes assis, ou gardez-les visibles si vous êtes debout. Cela donne un sentiment d’ouverture. Ce langage corporel transmet une impression de calme et d’assurance qui inspirera confiance

Maîtrisez votre voix

Variez le ton. Ralentissez quand vous annoncez une idée forte. Articulez. Et faites des silences.

Selon une étude de Harvard, le silence augmente la mémorisation de 35 %. Une pause bien placée, et l’idée s’imprime.

Écoutez aussi

Ne préparez pas votre réponse pendant que l’autre parle. Écoutez et notez si besoin.

Ensuite, vous pourrez reformuler avant de répondre. L’écoute active renforce votre posture. Elle vous rend plus crédible et surtout, plus efficace.

Développer ses compétences en communication : un investissement rentable

Améliorer sa communication, c’est un processus. Vous voulez améliorer votre manière de communiquer ? Vous avez diverses solutions pour ce faire : 

• Des ateliers pratiques existent, en entreprise ou en ligne, sur la prise de parole, la rédaction professionnelle, l’assertivité.
• Entraînez-vous au quotidien. Réécrivez un message pour le rendre plus clair. Faites une note vocale et réécoutez-vous.
• Demandez un retour à un collègue fiable ou à un manager.
• Regardez des prises de parole : TEDx, conférences, interviews, podcasts… Analysez ce qui vous accroche, ce qui vous marque, ce qui fonctionne et inspirez-vous sans copier.

La communication, une compétence clé à cultiver

Communiquer, c’est transmettre et convaincre. Ce n’est pas inné, mais cela se travaille. Et cela paie dans un parcours professionnel. Travaillez vos mots. Posez votre voix. Écrivez mieux. Parlez juste. Et surtout, pratiquez. Car c’est là que la progression se fait. Et c’est là que votre carrière avance.